本發(fā)明涉及一種用于新能源汽車服務與管理的系統(tǒng)及其服務與管理方法，包括車輛、安裝于所述車輛上的車載終端、車輛監(jiān)控平臺、前置機、充電樁和電樁監(jiān)控平臺，所述車載終端、車輛監(jiān)控平臺、前置機、充電樁和電樁監(jiān)控平臺通過通信網絡連接，所述車載終端按照通信協(xié)議將車輛監(jiān)控數(shù)據(jù)上傳給所述車輛監(jiān)控平臺，所述充電樁按照通信協(xié)議將充電樁監(jiān)控數(shù)據(jù)上傳給所述電樁監(jiān)控平臺，所述用于新能源汽車服務與管理的系統(tǒng)還包括一統(tǒng)一管理平臺，所述統(tǒng)一管理平臺按照數(shù)據(jù)交換協(xié)議格式與所述車輛監(jiān)控平臺和所述電樁監(jiān)控平臺進行數(shù)據(jù)交換，所述統(tǒng)一管理平臺包括數(shù)據(jù)監(jiān)控模塊和運營管理模塊。本發(fā)明實現(xiàn)了對正在運營的電動汽車、充電樁和用戶進行統(tǒng)一管理，并提供安全運營服務。