本申請(qǐng)涉及人工智能技術(shù)領(lǐng)域，提供一種萬級(jí)意圖分類方法、裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及電子設(shè)備。其中，萬級(jí)意圖分類方法包括：獲取與用戶進(jìn)行的至少一輪對(duì)話的對(duì)話語句；對(duì)對(duì)話語句進(jìn)行語境分析，補(bǔ)全對(duì)話的語境信息；對(duì)對(duì)話語句進(jìn)行語義分析，獲得用戶的多個(gè)候選意圖；基于多個(gè)候選意圖以及補(bǔ)全后的對(duì)話語境信息，利用基于強(qiáng)化學(xué)習(xí)算法構(gòu)建的意圖決策模型確定用戶的真實(shí)意圖。上述方法基于一種全新的三層人機(jī)對(duì)話技術(shù)框架實(shí)現(xiàn)，在語義理解層通過語義分析獲得多個(gè)候選意圖，在邏輯推理層通過語境分析獲得補(bǔ)全后的語境信息，在決策判斷層利用意圖決策模型根據(jù)候選意圖以及補(bǔ)全后的語境信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)決策，該方法進(jìn)行意圖分類的準(zhǔn)確度較高。