本發(fā)明提供了一種客服機(jī)器人理解性能檢測融合方法和裝置,其中的方法包括:基于測試樣例集合對客服機(jī)器人進(jìn)行測試,根據(jù)客服機(jī)器人對于測試樣例中的標(biāo)準(zhǔn)問題、同義問題分別輸出的答案確定客服機(jī)器人對于測試樣例集合的測試一致性值,根據(jù)測試一致性值從客服機(jī)器人中選取符合評測要求的合格的客服機(jī)器人;設(shè)置協(xié)同控制機(jī)器人,由融合候選機(jī)器人與協(xié)同控制機(jī)器人構(gòu)成融合協(xié)同客服機(jī)器人。本發(fā)明的方法、裝置以及搜索引擎系統(tǒng),提出了客服機(jī)器人的部分一致性度量方法,可以反映客服機(jī)器人在測試樣例集上的一致性的程度,能夠使客服機(jī)器人進(jìn)行協(xié)同工作,取得更好的理解性能,提高了提供給用戶答案的準(zhǔn)確性,提升了服務(wù)效率,提高了用戶的使用感受。
聲明:
“客服機(jī)器人理解性能檢測融合方法和裝置” 該技術(shù)專利(論文)所有權(quán)利歸屬于技術(shù)(論文)所有人。僅供學(xué)習(xí)研究,如用于商業(yè)用途,請聯(lián)系該技術(shù)所有人。
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