本申請(qǐng)是關(guān)于一種潛在客戶(hù)確定方法、裝置、服務(wù)器及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。該方法包括：獲得平臺(tái)中的產(chǎn)品的狀態(tài)信息；狀態(tài)信息包括：產(chǎn)品給平臺(tái)帶來(lái)的第一收益值、產(chǎn)品給平臺(tái)的平臺(tái)用戶(hù)帶來(lái)的第二收益值和產(chǎn)品給使用產(chǎn)品的產(chǎn)品用戶(hù)帶來(lái)的第三收益值；將狀態(tài)信息和待分析用戶(hù)的多個(gè)動(dòng)作信息輸入至預(yù)先訓(xùn)練得到的深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)模型，得到每個(gè)動(dòng)作信息對(duì)應(yīng)的長(zhǎng)期反饋的估計(jì)值；根據(jù)深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)模型輸出的最大估計(jì)值所對(duì)應(yīng)的動(dòng)作，確定待分析用戶(hù)是否為產(chǎn)品的潛在用戶(hù)。這樣，可以通過(guò)深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)模型來(lái)確定潛在客戶(hù)，從而提高確定潛在客戶(hù)的效率并能夠降低人力成本。