本發(fā)明公開基于人工智能的電視屏及屏組件診斷系統(tǒng)及方法，該系統(tǒng)包括通信連接的電視信號(hào)轉(zhuǎn)換模塊、圖像信號(hào)傳輸模塊、數(shù)據(jù)采集模塊、圖像分析模塊和消息推送模塊，該方法包括將電視屏幕的模擬信號(hào)量轉(zhuǎn)換成數(shù)字圖像信號(hào)；將轉(zhuǎn)換后數(shù)字圖像數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳到云端；借助人工智能、大數(shù)據(jù)圖像識(shí)別算法判定持續(xù)有問(wèn)題的圖像；將持續(xù)有問(wèn)題的圖像對(duì)應(yīng)的用戶通過(guò)消息通道推送給售后服務(wù)部門，從而進(jìn)行回訪確認(rèn)，本發(fā)明利用人工智能的方法，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)器自動(dòng)檢測(cè)電視屏及屏組件有無(wú)損壞，從而可以準(zhǔn)確且提前告知售后服務(wù)人員該用戶的電視屏及屏組件出現(xiàn)故障，不僅提升了維修效率，而且讓用戶體驗(yàn)了電視維修的智能化服務(wù)，從而提升了用戶的體驗(yàn)感。